De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto, recuerda que los costos de transporte y demás incurridos en la devolución serán asumidos por ti y que debes tener en cuenta también los siguientes puntos para gestionar la devolución:

• El artículo no debe tener uso y debe estar en perfecto estado.
• El artículo debe conservar la etiqueta original y todas sus marquillas.
• La recogida de la prenda será programada contigo y será realizada por nuestro operador logístico.
• Una vez se reciba el artículo en nuestra bodega, revisaremos el artículo y si se encuentra en buen estado, nuestro equipo se comunicará contigo para comunicarte que realizaremos el reintegro del dinero en donde te solicitaremos la fotocopia de tu cédula. Dependiendo del método de pago que utilizaste, tu cedula deberá corresponder al titular de la tarjeta de crédito, cuenta bancaria o EFECTY. Este proceso tiene un tiempo de trámite hasta de 30 días calendario desde tu solicitud de devolución de dinero y el envío de los documentos solicitados.

Las devoluciones de dinero para compras realizadas en las tiendas Louis Barton no aplican, de acuerdo a lo reglamentado por la Superintendencia de Industria y Comercio en la Sentencia 6368 del 8 de mayo de 2018, donde menciona que “El derecho al retracto no aplica para compras presenciales”. Otras razones de devolución de dinero

Las siguientes también pueden ser razones por las cuales realizaremos la devolución de tu dinero:

• La prenda que recibiste no corresponde a la que compraste
• Dentro de tu pedido hay una prenda faltante
• La prenda que recibiste se encuentra en un mal estado

Para la devolución de dinero en estas situaciones a excepción de la prenda faltante debes tener en cuenta los siguientes puntos:

• El artículo no debe tener uso y debe estar en perfecto estado.
• El artículo debe conservar la etiqueta original y todas sus marquillas.
• La recogida de la prenda será programada contigo y será realizada por nuestro operador logístico.
• Los costos de transporte y demás generados por la devolución, serán asumidos por Louis Barton.
• Una vez se reciba el artículo en nuestra bodega, revisaremos el artículo y nuestro equipo se comunicará contigo para comunicarte que realizaremos el reintegro del dinero en donde te solicitaremos la fotocopia de tu cédula. Dependiendo del método de pago que utilizaste, tu cedula deberá corresponder al titular de la tarjeta de crédito, cuenta bancaria o EFECTY. Este proceso tiene un tiempo de trámite hasta de 30 días calendario desde tu solicitud de devolución de dinero y el envío de los documentos solicitados.