En caso de que quieras realizar el cambio de alguna de tus compras puedes comunicarte a nuestra línea de atención: (6) 3153731 EXT 100, (en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. o a través de nuestro correo tiendavirtual@louisbarton.com, o en nuestra página web www.louisbarton.com en el formulario de ‘Contáctanos’.

Para poder realizar el cambio debes tener en cuenta los siguientes puntos:

• La prenda no debe tener uso y estar en perfecto estado.
• La prenda debe conservar la etiqueta original y todas sus marquillas
• Tienes 30 días para realizar el cambio desde el momento que recibes el producto.

Todo cambio está sujeto a disponibilidad de inventarios, por esa razón, la tienda virtual LouisBarton.com validará la existencia y se brindará la respuesta al cliente a través de nuestros canales de comunicación.

Podrás cambiar tu prenda por una de diferente talla, color, diseño o referencia. Para el caso de una prenda de mayor valor, se solicitará por la plataforma de pagos el valor adicional. En caso de que no tengamos existencias nuestro equipo procederá a realizar el proceso de devolución de tu dinero en donde te solicitaremos la fotocopia de tu cédula. Dependiendo del método de pago que utilizaste, tu cedula deberá corresponder al titular de la tarjeta de crédito, cuenta bancaria o EFECTY. Este proceso tiene un tiempo de trámite hasta de 30 días calendario desde tu solicitud de devolución de dinero y el envío de los documentos solicitados. También es importante que tengas en cuenta los siguientes puntos al momento de solicitar tu cambio.

• El envío del artículo para un cambio por primera vez, no tiene costo.
• Puedes realizar tus cambios en cualquiera de nuestras tiendas Louis Barton a nivel nacional, puedes conocer el listado de nuestras tiendas en https://louisbarton.com/tiendas/
• Si te encuentras en una ciudad en donde no exista una tienda Louis Barton, deberás comunicarte con nosotros por cualquiera de nuestros canales de comunicación, esperar el formato de cambio, diligenciarlo y adjuntarlo con el artículo y la factura, luego de esto deberás programar junto a nosotros la recogida por parte de nuestro operador logístico. Una vez recibamos el artículo en nuestra bodega procederemos a revisarlo dándote respuesta por correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas, donde a partir de ese momento aplicarán nuevamente los tiempos de envío dispuestos en nuestra sección para este fin.